* 2025.09.01 ~ 2025.11.30

* 2025.12.01 ~ 2026.03.01

· 카라반에 포함된 스파이용권은 숙박기간 중 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 이용이 가능하며, 스파 매표소에서 구매자 확인 후 입장하실 수 있습니다.
· 스파이용 중 카라반으로 왕래는 불가능합니다. 추가 인원 및 퇴장 후 재입장시에는 투숙객 할인 50% 가능합니다. (단, 풀앤스파 종일권과 온천대욕장권에 한함)
· 26년 1월까지 카라반&한옥 구매 오픈되었습니다. (26년 2월 상품은 12월 중순 오픈 예정)
· 25년 12월 21~31일, 26년 1월 1일 기간은 연휴 요금으로 적용됩니다.

· 바베큐 구매 및 환불은 입실 하루 전 17:00까지 가능하니 반드시 사전 구매 바랍니다.
· 인덕션(+고기불판)은 현장 대여 후 사용  가능합니다.
· 상기 이미지는 실제와 다를 수 있습니다.

* 카라반 환불 규정은 시즌과 상관 없이 동일하게 적용됩니다.

· 구매 변경은 이용일 5일 전까지 가능합니다.
· 환불은 주말/공휴일 제외 최대 7일 이내에 완료됩니다. (이후 기간 카드사 문의)
· 감염병 예방법, 재난 안전법 등 관련 법령 및 방역 당국 등의 규제, 조치 사항에 따른 시설물 운영 중단 외에는 환불 규정에 따라서만 환불취소됩니다.
(개인 사정에 따른 취소는 모두 규정에 따른 위약금 발생) 

· 환불규정은 영업시간 기준(09:00~17:00) 영업시간 이후의 취소접수건은 다음 영업일을 기준 합니다.
· 카라반 PKG 상품 (바베큐 포함) 구매시 바베큐 상품은 이용 당일은 환불되지 않아 바베큐 정상가 기준 금액 제외 후 환불 수수료 적용됩니다.(이용 1일전 까지만 환불가능)
· 외부 채널 (소셜 및 여행사)를 통한 구매는 해당 사이트 영업일 기준으로 합니다. (외부 채널 주말 및 공휴일 제외 상담 가능)
· 실시간 구매시스템으로 운영중이며 간혹 시스템 오류로 중복 구매된 경우에는 선착순으로 구매취소처리됩니다. (알림톡 안내 후 취소, 유선안내 불가)
· 카라반 객실 2개 이상의 상품을 동시에 결제하신 후에는 부분취소 (결제한 상품 중 일부 취소) 및 변경이 제한되어, 전체 취소 후 재구매해야합니다.

· 체크인 시간 오후 6시 이후 시간 입실시에는 반드시 사전 연락 주시기 바랍니다.
· 체크아웃은 다음 구매자분들을 위해 시간을 반드시 엄수해 주시기 바랍니다.

· 체크인 시간 전 입실이 불가능하오니 시간을 준수하여주시기 바랍니다.
· 카라반 & 한옥 입실 전 카라반 관리동에서 구매확인 후 카라반 번호배정을 받아 객실 카드키를 지참하시고 이동하여 주시기 바랍니다.
· 이용 중 불편한 점이나 직원의 도움이 필요한 경우에는 카라반 관리동을 방문하시거나 문의 (031-645-2001)로 연락주시기 바랍니다.
· 카라반에 포함된 스파이용권은 숙박기간 중 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 이용이 가능하며, 스파 매표소에서 구매자 확인 후 입장하실 수 있습니다.
· 스파이용 중 카라반으로 왕래는 불가능합니다. 추가 인원 및 퇴장 후 재입장시에는 투숙객 할인 50% 가능합니다. (단, 풀앤스파 종일권과 온천대욕장권에 한함)
· 카라반 내에 어메니티(세면도구 등)는 제공되지 않으니 준비하여 오시기 바랍니다. (타올만 제공)
· 카라반&한옥 시설별 규정 인원 외에 추가 인원은 소인에 한하여 1명 추가가 가능하며, 추가 요금이 발생하오니 현장에서 결제하시고 이용해 주시기 바랍니다.
  (대인 - 중학생 이상은 규정 인원 외 추가로 한 카라반 내에서 숙박할 수 없습니다.)
· 카라반 시설내 편의점(매점)은 별도로 없으나 카라반 관리동에서 간단한 음료 및 주류는 판매하고 있으며,
  스파 주차장 입구에는 편의점이 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다. (단, 24시간 운영이 아니므로 현장에서 운영시간 확인 필요)

* 카라반&한옥은 성인이 동반하지 않은 고객은 이용이 안 됩니다. (청소년들만 숙박 불가, 청소년 동성인 경우만도 불가)

· [청소년 보호법] 이 법에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다. <개정 2013.3.22, 2013.6.4, 2014.3.24, 2016.1.6>
· 1. "청소년"이란 만 19세 미만인 사람을 말한다. 다만, 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외한다.
· 제30조(청소년유해행위의 금지) 누구든지 청소년에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니 된다.
· 8. 청소년을 남녀 혼숙하게 하는 등 풍기를 문란하게 하는 영업행위를 하거나 이를 목적으로 장소를 제공하는 행위